Politique de remboursement

Licences et abonnements

Vous pouvez résilier une licence sh0 mensuelle ou annuelle à tout moment depuis votre compte. Le paiement d’une licence est remboursé intégralement sur demande dans les 14 jours qui suivent le paiement. Au-delà, toute demande de remboursement est examinée au cas par cas.

Crédits IA et portefeuille partenaire

Les crédits IA et les recharges du portefeuille partenaire sont prépayés et débités au fur et à mesure de l’usage. Toute demande de remboursement d’un solde non utilisé est examinée au cas par cas.

Faire une demande

Écrivez au support en indiquant l’e-mail de votre compte et la date du paiement : [email protected]

Qui rembourse

Le remboursement est effectué par le vendeur du paiement concerné : ZeroSuite, Inc. pour la carte bancaire, PayPal et le mobile money encaissé par pawaPay ; WorkCloud SASU, distributeur sous licence de ZeroSuite, Inc., pour le mobile money encaissé par XPAYE.

Ces règles s’appliquent sans préjudice des droits impératifs du consommateur prévus par la loi applicable.